よくあるご質問

福岡空港免税店は、日本人でも利用できるの?

もちろん、日本人の方もショッピングをお楽しみいただけます。出国手続きを終えて、ご搭乗されるまでの時間、福岡空港免税店をご利用になれます。

免税店って、どんなお店ですか?

免税店でのお買い物は、海外へお出かけになる方だけの特典です。
関税、消費税、酒税、たばこ税といった税金を課せられずに、お買い求めいただけます。福岡空港免税店では、選び抜かれた世界の一流品を豊富に取り揃えております。ご出発のお時間まで、ごゆっくりショッピングをお楽しみください。

どうして、税金がかからないの?

免税品は、海外へ持ち出すことを条件として販売される商品ですので、国内消費扱いとならず、税金がかからない価格での購入が可能になります。

どれくらいお得なの?

ブランドによって異なります。詳しくは、お問い合わせください。

店舗はどこにありますか?

福岡空港国際線ターミナル3階(出国検査場通過後ロビー内)にございます。

福岡空港に行けば、誰でも免税店を利用できますか?

免税店は、海外へご出発のお客様だけがご利用できるお店でございます。
出国手続きが終わらなければ、免税店をご利用になることはできませんので、ご了承ください。

営業時間を知りたいのですが?

午前8時から最終便が出発するまでの時間でございます。

店休日はありますか?

店休日はございません。

どのようなブランドを取り扱っていますか?

化粧品、香水、酒、たばこ、食品、ファッション製品、電化製品、雑貨など多彩な商品を取り揃えております。詳しくは、ブランド一覧をご確認ください。

事前に商品の予約はできますか?

はい、ご予約いただけます。メールまたはお電話にてご連絡をいただければ、商品のご予約が可能です。ただし、在庫状況によりお受けできない場合もございますので、ご了承くださいませ。詳しくはお問い合わせください。

購入数量に上限はありますか?

商品によっては上限を設けております。詳しくはお問い合わせください。

免税品を国内、または海外に送ることはできますか?

免税品は、税がかけられていない特別な商品です。そのためご購入には、以下の条件が必要になります。一つは、出国手続きを終えたお客様であること。そしてもう一つは、お客様が商品をご購入後、ご自身で海外へお持ち出しいただくこと。この2点が揃ってご購入いただける商品ですので、免税品を国内、海外へ送ることはできません。ご了承ください。

購入した商品を帰国時に引き取ることはできますか?

免税品は、お客様と一緒に海外へ出ることが条件となって販売される商品です。そのため、こちらで保管したり、ご帰国時にお引き取りいただいたりすることはできません。ご了承ください。

買った商品は、すぐに使ったり、食べたりしていいのですか?

免税品は、海外へ持ち出すことを条件として販売していますので、その場で開封することはできません。店舗でもご案内致しますが、その点をご理解くださいませ。

液体物の機内持ち込み制限について教えてください。

免税店でご購入された液体物は、機内持ち込みが可能です。ただし、液体物の持ち込みが制限されている国を乗り継ぎや経由でご利用されるお客様は、ご注意が必要です。液体物の持ち込み制限がある国では、100mlを超える容器に入った液体物の持ち込みが禁止されており、没収されることもございます。詳しくは、ご利用の航空会社へお問い合わせください。

購入後の返品、交換はできますか?

お客様のご都合による免税品の交換・返品はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。万が一、商品に不具合があった場合は、購入時のレシートをご用意の上、下記までお問い合わせください。

商品について、問い合わせることはできますか?

できます。下記のお問い合わせ先へご連絡ください。

掲載されていない商品を取り寄せることはできますか?

商品によって異なります。詳しくはお問い合わせいただき、ご確認ください。

どのような支払い方法がありますか?

支払い方法については、下記をご覧ください。

購入時、本人確認書類の提示は必要でしょうか?

ご搭乗券を拝見いたしております。ご協力をお願いいたします。

領収書の発行はできますか?

発行可能です。お気軽にスタッフへお申し付けください。

ポイントカードを作りたいのですが?

お申し込み方法は、店頭にてスタッフにお申し付けいただくか、HPからもお申し込みいただけます。ただしHPからお申し込みの場合は、カードの郵送などに時間がかかりますので、ご出発の1週間前までにお願いいたします。

ポイントにはどんな特典があるの?

100円毎に3ポイントまたは5ポイントが付与されます。1,000ポイント貯まると、1ポイント1円として免税店でのお買い物にご利用いただけます。

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